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政策管控外呼骚扰,会影响通信业智能化发展吗

【2019-03-13】

2018年七月的时候,国家工信部、最高检、教育部、公安部等十三部门联合印发了《综合整治骚扰电话专项行动方案》的通知,根据《方案》细则,自2018年7月底起至2019年12月底,在全国范围内开展综合整治骚扰电话专项行动,包括全面清理各类骚扰软件、严格规范金融类电话营销行为等。

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由于此次整治时间较长、影响力较大、涉及单位较多,也被很多人称之为史上最严的电话营销禁令。而对于使用电销机器人的企业来说,这次专项行动方案又会有多大的影响呢,不妨看看接下来的分析。

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第一、智能外呼不等于“呼死你”

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整治方案中说到,全面清理各类骚扰软件,例如“呼死你”。什么是“呼死你”?是指利用通讯费用低廉的网络电话作为呼叫平台,采用国际先进网络电话通讯技术进行信息轰炸,又名网络电话自动追呼系统或者手机轰炸软件。

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“呼死你”可以方便设置追呼的任何一部、任何区域的固定电话及手机号码。“呼死你”软件在网络走红,并被网民采用,对付街边小广告等。使用“呼死你”构成违法行为。

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而电话机器人用途与用法都是不一样的,电话机器人是企业用来拓客,而不是诈骗;电话机器人不能进行短信和电话轰炸,在外呼上是有规定的,在一个小时内不能拨打同一电话两次,拨打的时间也有限制。比如说,晚上休息时间,是不能进行外呼的。

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第二、电话机器人有国家政策支持

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首先,电销机器人是属于人工智能的分类,自然而然也会受到国家政策的支持。

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其次,在电销机器人的开发上,是属于中国制造、大数据和科技研发这三个方面的。

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电销机器人是由专业的技术人员开发研究出来,其使用的语音识系统也是拥有软件著作权保护的。电销机器人的语义标签统计也是在大数据的基础上进行的分类统计,让工作人员可以在机器人的后台对客户的情况一目了然。

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电话机器人遵守《方案》的细则,是一个利国利民的系统,大家可以放心使用。那电话机器人的前景如何?

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据《中国人工智能发展报告2018》显示,2017年中国智能电话机器人市场规模达到237亿元,同比增长67%,预计2018年我国智能电话机器人市场增速将达75%。由此可见,人工智能的一直是呈上升的趋势发展的。

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中国的电话机器人主要集中在北京、上海、广州、深圳等城市,,照现在的形势来看,未来人工智能是发展的主流。企业有人工智能的加入更是锦上添花,如虎添翼。


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