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服务外包高质量发展有的放矢

【2019-04-10】

019年,商务部将落实中央经济工作会议精神,坚持稳中求进工作总基调,稳步推进供给侧结构性改革,营造公平开放的营商环境,落实好新修订的《服务外包统计调查制度》,发挥《服务外包产业重点发展领域指导目录》的引导作用,开展示范城市末位警示工作,推动产业向高技术、高附加值、高品质、高效益转型升级,全面提升“中国服务”的品牌影响力和国际竞争力,为加快建设贸易强国作出新的更大贡献。


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近日,商务部服务贸易和商贸服务业司公布了2018年我国服务外包数据:2018年,在国际国内形势复杂多变的情况下,我国服务外包产业继续平稳增长,保持高质量发展,并主要呈现以下五个特点:

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服务外包业务规模继续稳步增长

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2018年,我国企业全年承接服务外包合同额13233.4亿元人民币,执行额9597.4亿元,同比分别增长8.6%和12.9%,再创历史新高。其中,离岸服务外包合同额7966亿元,执行额5866.7亿元,同比分别增长6.3%和9.3%(以美元计算,离岸服务外包合同额1203.8亿美元,执行额886.5亿美元,同比分别增长8.2%和11.3%)。

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高端生产性服务外包业务增速加快

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2018年,我国企业承接离岸信息技术外包(ITO)、业务流程外包(BPO)和知识流程外包(KPO)的执行额分别为2655.6亿元、1014.4亿元和2196.6亿元,在离岸服务外包中的占比分别为45.3%、17.3%和37.4%,以软件研发和信息技术服务为代表的ITO仍占据主导地位。与此同时,以研发服务、工程技术、检验检测等为代表的高端生产性服务外包业务快速增长,同比分别增长15.5%、27.1%和74.5%。

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?“一带一路”沿线市场和西方发达国家服务外包业务增速有升有降

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我国企业承接美国的服务外包业务增速放缓,2018年执行额为1202.1亿元,同比增长4.7%,比上一年下降7.2个百分点。我国承接欧盟的服务外包执行额929.6亿元,同比增长6.9%,比上一年下降5.8个百分点。我国与“一带一路”沿线国家服务外包合作继续深化,2018年承接沿线国家服务外包执行额达到1117.1亿元,在我国离岸服务外包中的占比达到19%,其中承接东南亚国家服务外包603亿元,同比增长13.5%。

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这一点在地方服务外包数据中也可见一斑。记者从福建省商务厅了解到, 2018年,福建省承接“一带一路”沿线国家服务外包合同额4.7亿美元,执行额3.2亿美元,同比分别增长25%和6%。“一带一路”沿线国家对福建省发包占福建省离岸外包业务的17%,市场重要性显著提高。

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服务外包产业加快向非示范城市和中西部地区转移

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随着服务外包产业的支持政策向全国推广普惠,非示范城市地区发展服务外包产业的积极性显著提高,2018年承接离岸服务外包执行额714.3亿元,同比增长59%,在全国占比与2017年相比提升3.8个百分点。东部地区离岸服务外包执行额5102.9亿元,同比增长9.5%,在全国的占比为87.2%;中西部地区离岸服务外包执行额541.6亿元,同比增长21.3%,增速远高于东部地区。东部地区仍保持离岸服务外包主要承接地优势,中西部地区后发追赶态势明显,产业区域布局进一步优化。

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服务外包产业成数字化人才“蓄水池”

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2018年,我国服务外包产业新增从业人员140万人,其中大学(含大专)以上学历94.9万人,比2017年增加21.5万人。截至2018年年底,行业从业人员共1068.9万人,其中大学(含大专)以上学历689.5万人,占从业人员总数的64.5%。

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近年来,服务外包产业吸纳大学生就业人数逐年增长,对稳定大学生就业发挥了重要作用。服务外包是高度数字化的产业,据测算,大学毕业生在服务外包企业工作2~3年后有40%转向互联网、大数据和人工智能等领域,为我国加快步入数字经济强国提供了人才支撑。

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近年来,鸿联九五凭借中信协同面向各地政府、产业园区通过政企合作的模式,在全国多地建设大型呼叫中心业务基地。呼叫中心运营职场分布全国30多个城市,坐席总量超20000席。3月更是在广西进行了合作洽谈,开拓东盟市。?銮孔陨砝氚兑滴穹植。此后,鸿联将继续完善战略布局,响应政策号召,一同促进数字经济发展。

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